سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

أولا: الإرجاع والاستبدال خلال (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.

ثانيا: يستثنى من خدمة الاستبدال والاسترجاع مايلي:

1. أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو الانتفاع به أو لم يكن بحالته الأصلية عند الشراء.

2. عند ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3. المنتجات التي انعقد العقد فيها في مزاد علني.

4. المنتجات التي تكون عرضة للتلف.

5.المنتجات التي لايمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.

6.المنتجات المصنعة أو المنتجة خصيصا للمستهلك بناء على طلبه ووفقا لمواصفاته المطلوبة.

7.المنتجات التي تتعرض أسعارها للتذبذب وفق السوق بشكل لا تتحكم فيه المؤسسة.

8. المنتجات التي تتضمن عناصر مدمجة ولايمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد التسليم.

9. خدمات الإيواء والنقل والإطعام والحجز الفندقي وتذاكر السفر وتأجير المركبات وتنظيم الفعاليات.

ثالثا: يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال والاسترجاع ومنها إعادة شحن المنتجات مالم يكن بسبب عيب مصنعي أوتلف نتيجة عملية الشحن أو وجود خطأ في الطلبية كأن تكون لعميل آخر أو لا تتطابق مع الفاتورة المطلوبة.